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pmp考前冲刺 项目管理中的工具与技术

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头脑风暴的特点是面对面,大家坐在一起,禁止谦让,禁止批评。


专家判断是指需要有专业知识的人


焦点小组会议室大家一起讨论


访谈就是直接面谈,可以一对一或者一对多


核对单是:制定项目管理计划中使用了核对单,检查计划中是否包含全部信息。


质量核对单,核实已经列出的条件是不是都执行了


风险核对单,帮助识别风险



用在计划管理,质量管理,风险管理。



核查表,是一种技术表,经常和帕累托图一起使用,经常将问题数据记录下来,用在控制质量中。


问卷调查,地理分散比较多或者人员比较多的情况下。


标杆对照,是找出其他组织的类似做法,进行对照和对比


标杆对照用在计划质量管理


市场调研在计划采购中使用的比价多


数据分析用在成本效益分析,用在规划质量管理,成本效益分析,衡量成本和效益


挣值分析,衡量绩效



控*龋刂瞥杀荆踔捣治


根本原因分析,使用因果图。


监控里边用到的比较多


识别风险用到根本原因分析


趋势分析,偏差分析


偏差就是看实际与计划的,主要用在监控收尾


趋势分析用于评估未来



文件分析,主要分析质量报告等


识别风险中的文件分析,假设制约因素


识别相关方中用于


回归分析主要用在结束项目或者阶段,回归分析和另外一个图有一定的关联,和散点图,有一定的相关。当散点图中有一条线的时候,就是变量和结果又一定的关系。


假设情景分析,就是假设各种情况,用在制定进度计划和控*取


模拟,蒙特卡洛,实际上是一种计算机分析模型,用来判断概率分布区间,最主要用在实施定性风险分析。


迭代燃尽图,只要用在敏捷方法中,主要在燃尽史中。



绩效审查就是对绩效进行审查,基本规则原来用在建设团队里边。


基本规则用在管理相关方参与里边。


质量成本,用在估算成本


规划成本,一致性成本和非一致性成本,失败成本和估算成本


储备分析,用在成本预算,估算成本


监督风险,设计剩余的风险



过程分析,用于管理质量


相关方分析,用于在规划风险中考虑各个相关方的风险偏好


假设条件和制约因素,识别风险,规划相关方参与,也要进行假设条件和制约因素


swot分析,用于识别风险和威胁。因为他可以一次性进行识别风险和机会。



风险的有用性,风险数据的有效性,风险概率和影响因素分析。



定量风险分析中有敏感性分析,也可以分析一些冒险的情况。


决策树分析,通常是由很多备选方案,根据预期货币价值进行分析


影像图,在不同情况下来做决策的辅助分析


绩效衡量,主要是将获得的计划的及时要求进行比较,



自制或者采购分析


亲和图,用于搜集需求和管理质量,用来搜集很多的创意


通常会用在分析主体


完了之后根据共同属性,亲核性进行归类


思维导图,有助于激发更多新的创意和新的想法


流程图,实际上是一个过程图。输入和输出的过程,以及可能的分支



逻辑书籍模型就是把组织数据进行可视化


类图,是一个软件,用于商业中


CEO图是组织和他的数据的一种关系。


软件中收集需求,需求建模也是着这种


矩阵图,在行列交叉中建立因素,是确定比较重要的因素的例子


因果图,YY分析图


石川图,用于分析因果


直方图,有控制上下限,但是没有次数,用于控制产品的质量成果


?


撒点图,用于确定两个变量之间的关系


七点规则,超出了上下限,肯定是出问题了。


相关方参与评估矩阵,CD矩阵,主要用在规划相关方参与,监督相关方参与,规划沟通


七点连升连降是明示有问题


概率影响矩阵,组织过程资产,概率和影响的划分值,进行划分的,是定性风险分析的工具


层级分析,分析层级结构


气泡图



气泡图是用气泡的大小进行分析


相关方立方体,凸显模型,权利紧迫性,合法性,优先级排序



数据分析,数据分析,数据表现




人际管理与团队技能,冲突管理的五种方法



会议中的引导就是一种引导,主要是在跨职能的矩阵式讨论,用于尽快的确定需求



会议管理与会议,在会议管理中采取一些措施使得达成预定的目标


积极倾听,在人际关系和团队技能中,听很重要。



领导力,特别是激励和鼓舞团队,管理相关方团队和相关方参与中


人机交往是在正式和非正式的人际交往


监督相关方参与


影响力



政治意识是在正式和非正式场合的,政治意识,跟着国家走,跟着国家的战略走



名义小组技术,是一种结构化的技术,最主要用在收集需求中


观察和交谈,实地的参观


监督沟通中,展开讨论和对话,在管理相关方参与中了解工作和态度



谈判常常用在某种要打成某种共识


影响力,常常是说服别人,有效的聆听,有效的综合考虑各种管理,收集需求,采纳。


控制资源


激励,领导力中的一种,能够激励别人



建设团队,出去聚餐,酒会


情商,是管理情绪的能力,识别、评估自己情绪,别人情绪和团队情绪的额能力


沟通风格的评估,要去充分分析相关方的沟通风格,和相关方进行沟通。



文化意识和文化的敏感性,有助于规划沟通



会议,解决问题,方案设计


项目管理信息系统,企业的事业环境因素,用于指导项目管理工作,管理团队,控制资源,最主要用在执行和监控中。


主要用在执行和监控方面


知识管理,管理项目知识,通过这种方式去分型阴性的知识,通过人机交往和人际互动


信息管理,信息管理系统,好像包含了醒目管理信息系统,在知识管理中特别用到的。


在很多企业中都有知识管理


决策,包含了多标准分析,决策矩阵,独裁型的决策



针对于相关方,进行优先级排序和分级


变更控制工具,实施整体的变更控制



展现了系统之间和人和系统之间的交互方式


原型法,收集需求的工具与技术


产品分析,功能分析,价值分析‘


分解,创界wbs,定义活动


检查,确认范围,检查空交付成果


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滚动式规划用在定义活动,长期和远期


使用于规划包和工作包


四种:完成到完成,完成到开始,开始到开始


提前量和滞后量




类比估算,用于估算活动持续时间,适用于项目初期,信息不足,但是准确度相对比较低。


参数估算,相对于类比估算更加准确


涉及到更加科学的参数模型,基础数据的可靠性


三点估算,最悲观,最乐观,最可能


把最明细的工作包搞出来再进行估算,比较耗时耗力。



进度网络图


把网络图做出来之后,做最早开始,最晚开始的时间


资源优化,资源*衡和资源*滑,资源*衡会改变挂念路径



指定进度计划,赶工和快速跟进


高度概括了产品发布的时间


成本汇总,指定预算中,将成本估算的工作包进行汇总


历史信息审核,审核项目的历史信息



资金限制


完工尚需绩效指数,tcpi,数据分析,控*龋刂瞥杀荆饬渴S喙ぷ鞅匦氪锏降氖浚谛噬洗锏1.2



审计,质量审计看活动是否遵循了过程中的各个环节,面向X的设计,全面质量管理就是全员参与,


风险审计,采购审计


内部审计可以是定期审计,可以是内部审计或者外部审计



承认问题的所在


质量改进方法,通过发现的问题,相应的建议,不断的持续改进


PDCA,6西格玛,最常用到的分析的工具


测试和产品评估,有组织的结构化的调查,是测试和产品评估



预分派,建设团队,虚拟团队(偶尔见一次面)


紧密矩阵,就是集中办公


认可和奖励


培训


个人和团队评估,项目经理洞察成员的优势和劣势


态度调查,人员访谈



MBTI:人事评测工具



沟通需求分析


沟通技术


沟通模型(发送方,接收方)


沟通方法,交互式沟通,推式沟通,拉式沟通(大量信息,点子在线课程,企业内网)


沟通胜任能力


肢体语言,演示,管理沟通,管理相关方参与,项目报告发布,搜集和发布项目信息


管理过程,临时报告,项目的演示,


提示清单,识别风险


提示清单中,更好的结构化的识别风险


风险分类,将注意力和精力集中


不确定性表现方式



威胁的应对策略


转移,买保险,担保书,保证人


减轻,选择更可靠的卖方,需求上采用原型法


机会的应对策略



应急应对策略,对于有充分预警信号的,包含两个计划:应急计划和弹回计划。



开拓,增加高收益的工作,弥补威胁的而损失,根据关键相关方沟通,修改风险的临界值


转移或者分享。


减轻或者提高,是重新规划项目,改变项目的范围和边界,调整交付时间(延长进度,调整范围)


整体风险在规避的时候,要提高一定的高度


整体风险能够规避


取消项目是整体的规避



?风险审计,评估风险过程的有效性



采购方面


谈判是解决索赔的首选方式


采购审计是对于采购的结构化的审查


采购审计是总结采购的经验教训


基本规则用在管理相关方参与



对外使用同一的声音,算是一种基本规则。?



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